Livraison & retours

Livraison

Toutes les commandes passées avant midi seront expédiées sous 48 heures ouvrées.

Veuillez noter que durant les Rendez-vous Mabiche, ou lancement de nouveaux modèles, ce délai peut être prolongé jusqu’à 8 jours ouvrés. A cela, s’ajoute le délai d’acheminement de votre colis.

En France:

La livraison est assurée par Colissimo, ou Chronopost remise contre signature.

La livraison standard en point relais est offerte dès 200 € d’achat.

A l’étranger :

La livraison est assurée par les partenaires de Colissimo, Chronopost, Fedex ou DHL en fonction des pays, remise contre signature.

Les frais et les délais de livraison varient en fonction des pays.

En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

Suivi de commande

A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi Colissimo.

Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte afin de consulter le statut de la commande et d’accéder à votre suivi.

Retours

Comment effectuer un retour ?

Vous bénéficiez d’un délai de 15 jours ouvrés après réception de votre commande (date indiquée sur votre suivi) pour effectuer votre demande de retour en ligne.

Vous disposez ensuite de 7 jours ouvrés pour déposer votre colis en point de retrait Colissimo ou en bureau de Poste.

Pour retourner un article, vous devez au préalable effectuer votre demande sur le site.

Attention : Nous ne pourrons pas vous rembourser si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne.

Les retours sont à la charge de LBSM uniquement pour la France métropolitaine.  Ainsi, vous recevrez par e-mail une étiquette prépayée à coller sur le colis.

 

POUR TOUTES AUTRES DESTINATIONS :

Merci de nous envoyer une demande par mail : contact@mabiche-paris.com

Veillez à garder un suivi ou tout autre justificatif d’envoi.

 

Pour les retours en provenance des pays hors Union Européenne : La déclaration douanière jointe au colis doit mentionner qu’il s’agit d’un retour client ainsi que la raison du retour. Nous vous conseillons d’utiliser le transporteur qui a assuré votre première livraison et de veiller à ce qu’aucune charge ne soit applicable à réception du colis. En cas de frais à réception du colis, le colis sera systématiquement refusé.

 Notre service client est disponible à contact@mabiche-paris.com

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